1) Responsable del tratamiento
La Municipalidad de San Lorenzo (en adelante, la “Municipalidad”) es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la aplicación móvil oficial y de los sitios bajo el dominio sanlorenzo.gob.ar.
Contacto privacidad: innovacion@sanlorenzo.gob.ar
Domicilio: Bv. Urquiza 517
2) Alcance y base legal
Tratamos datos para: (i) prestar servicios públicos digitales, (ii) cumplir obligaciones legales y administrativas, (iii) interés público y ejercicio de potestades públicas, y/o (iv) con consentimiento del titular cuando corresponda (p. ej., geolocalización, notificaciones push). Ley 25.326 y normas concordantes.
3) Datos que tratamos
Identificación: nombre, apellido, DNI, CUIT/CUIL (si aplica), e-mail, teléfono.
Cuenta y autenticación: credenciales, tokens, ID de dispositivo.
Trámites y servicios: turnos, reportes, reclamos, pagos/gestiones municipales, historial de tickets.
Ubicación (opt-in): geolocalización para mapear reportes/incidencias o sugerir dependencias cercanas.
Uso de la app: secciones visitadas, tiempos de uso, errores, logs técnicos, modelo de dispositivo, sistema operativo.
Notificaciones (opt-in): preferencias para push y canales de contacto.
4) Finalidades
Habilitar, operar y mejorar trámites digitales y canales de reporte.
Gestionar turnos, consultas, pagos y comunicaciones con el vecino.
Analítica de funcionamiento (p. ej., estabilidad, performance, usabilidad).
Prevención de fraude y seguridad de la información.
Cumplimientos legales, requerimientos de autoridades y auditorías.
5) Origen de los datos
Provenientes del titular (alta y uso de la app), de sistemas municipales vinculados a trámites, o de proveedores tecnológicos que operan como encargados.
6) Conservación
Mientras la cuenta esté activa o el servicio lo requiera.
Datos vinculados a actos administrativos, registros y contabilidad se conservan por los plazos legales aplicables.
Vencidos los plazos, se eliminan o anonimizan.
7) Cesiones y encargados
No comercializamos datos. Podrán compartirse con:
Áreas municipales que intervienen en el servicio.
Proveedores (encargados) de hosting, mensajería, analítica, soporte y seguridad, bajo contratos de confidencialidad y protección de datos.
Autoridades competentes que lo requieran legalmente.
Transferencias internacionales: si un proveedor aloja fuera de Argentina, exigimos garantías contractuales adecuadas (cláusulas de protección de datos y medidas de seguridad).
8) Seguridad
Aplicamos controles razonables de seguridad lógica y física (cifrado en tránsito, gestión de accesos, registros de auditoría, segregación de ambientes, hardening). No existe sistema invulnerable; ante incidentes, activamos protocolos y notificamos conforme normativa.
9) Menores de edad
La app está orientada a personas adultas. Para menores, se requiere la gestión por representantes legales en los trámites que lo exijan.
10) Derechos del titular
Podés acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos; revocar consentimientos; y oponerte a tratamientos no obligatorios por ley.
Respuesta a acceso: hasta 10 días hábiles.
Rectificación/supresión: hasta 5 días hábiles.
Canales: innovacion@sanlorenzo.gob.ar o Mesa de Entradas de la Municipalidad.
Autoridad de control: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), República Argentina.
11) Permisos del dispositivo y tecnologías
Ubicación: solo con consentimiento; puede desactivarse en ajustes.
Notificaciones push: opt-in; configurable.
Analítica y crash logs: para estabilidad y mejora del servicio.
12) Eliminación de cuenta y datos
Podés solicitarla desde la app (Perfil → Privacidad → Eliminar cuenta) o vía web (formulario en sanlorenzo.gob.ar, ver sección “Eliminación de Cuenta”). Conservaremos lo estrictamente necesario por plazos legales (p. ej., actos administrativos ya emitidos).
13) Cambios a esta Política
Publicaremos actualizaciones en sanlorenzo.gob.ar con la fecha de vigencia. Si hay cambios sustantivos, comunicaremos por los canales habilitados.